Cómo La Caja Seguros vende seguros de autos mediante WhatsApp todos los días

La Caja Seguros apuesta al canal digital: contratación, gestión y atención por WhatsApp. Te explico cómo funciona este modelo, qué ventajas le ofrece al cliente y qué aprendizajes tiene para brokers.

En un mercado cada vez más digitalizado, las aseguradoras que se adaptan rápido ganan ventaja. Un buen ejemplo en nuestro país es La Caja Seguros, que ya permite gestionar muchas de las operaciones clave —cotizar, contratar, asistencia— a través de un servicio de WhatsApp. seguros.lacaja.com.ar+3Facebook+3Facebook+3

Como broker, esto me encanta porque muestra una vía muy clara de cómo está cambiando la distribución: del escritorio del asesor al chat del celular.

¿Cómo lo hacen?

• Desde el cliente: ingresás al sitio de La Caja, seleccionás “Seguros de Auto” o “Seguro de Auto conectado” y ves que aparece la opción de contacto vía WhatsApp. seguros.lacaja.com.ar+1

• A través del chat de WhatsApp podés: solicitar cotización, cargar datos del vehículo, enviar fotos, recibir la propuesta y, en algunos casos, firmar digitalmente.

• Además, la atención por WhatsApp también se usa para trámites de gestión y siniestros, lo que reduce fricción y mejora la experiencia. seguros.lacaja.com.ar+1

  
  

Ventajas para el cliente

• Rapidez: ya no depende de llamadas, visitas al broker o formularios largos.

• Conveniencia: está en el canal que usa todos los días (WhatsApp).

• Transparencia: podés ver el chat, guardar la conversación, recibir la póliza digital.

• Accesibilidad: simplifica el proceso para quien quizás no quería entrar en trámites tradicionales.

  
  

Aprendizajes clave para brokers y productores

• Ofrecer un chat o canal digital de contacto mejora la captación (muchos deciden en el minuto).

• Pensar en la experiencia completa: cotizar, contratar, gestionar sin mover al cliente del celular.

• Automatizar: usar plantillas, flujos guiados en WhatsApp, respuestas rápidas.

• Mantener la asesoría de valor: aunque el canal sea digital, el cliente sigue queriendo que lo asesoren bien.

  
  

Conclusión

El modelo de La Caja muestra que el seguro de autos puede venderse con menos fricción y más eficiencia, sin perder la seriedad del producto.📲 ¿Querés que evaluemos juntos cómo adaptar tu distribución a canales digitales o incorporar WhatsApp como canal principal? Contactame y lo conversamos. 👉 Whatsapp